工商银行的U盾有很多种型号，安装好驱动后，在进行网上支付的时候，经常会遇到到请选择证书的弹出窗口，但是点击下拉列表却为空白。这样就导致无法正常支付。解决方法，首先尝试卸载所有工商银行相关插件，包括IE中的证书也要删除，然后从官网重新下载插件，先安装控件程序，重启后再安装U盾驱动，然后再重启。证书可以到登录工商银行进行证书下载。这样基本就解决了问题。如果还没解决请检查U盾管理工具里是否只能看到公共密钥，如果只能看到公共密钥，那说明你U盾的证书已经失效或者消失了，这样只能到工商银行让工作人员帮你重新导入证书。